Ми у Volt Tok цінуємо кожного клієнта і робимо все можливе, щоб покупки приносили лише задоволення. Якщо з якихось причин Ви вирішили повернути товар  нижче описано основні правила та кроки, враховуючи вимоги Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Загальні умови

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Поверненню не підлягають товари належної якості, які мають особисті ознаки використання, пошкоджені упаковки чи комплектації (якщо це впливає на подальший продаж товару).

2. Повернення товару неналежної якості.

Якщо товар має заводський брак або працює не так, як заявлено:

Повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання.

 Ми пропонуємо:

• безкоштовне виправлення дефекту;
• обмін на новий екземпляр;
• повернення коштів, якщо ремонт або заміна неможлива.

3. Умови повернення товару належної якості

Що потрібно для повернення: 

•  зберегти товар у первинному вигляді;
• не пошкоджена упаковка, ярлики та пломби;
•  наявність чеку або іншого підтвердження покупки.

 Ви можете  надіслати повідомлення на пошту/у месенджери ми підкажемо подальші кроки.

4. Порядок повернення

• Подайте заявку на повернення через месенджер або почту.
• Наш менеджер зв’яжеться з Вами для узгодження деталей.
• Ви відправляєте товар на перевірку.
• Після перевірки стану товару ми

повертаємо кошти на карту або відправляємо заміну.

 Зверніть увагу витрати на пересилання товару у разі повернення належної якості оплачує покупець (якщо інше не узгоджено).

5. Повернення коштів

Після успішної перевірки товару ми повертаємо кошти на банківську карту

або іншим узгодженим методом.

Термін повернення до 14 робочих днів з моменту отримання товару на склад.